东方魅力夜场们的语言运用艺术

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　　例如，你己知道客人是母亲和女儿一起来K歌，如称女儿为小姐，称其母亲也为小姐，就不太恰当，这时应该称其阿姨或女士了。有一定身份的女士来K歌，称为小姐似乎分量不够，这时就应该称其为老师或女士。有身份的老顾客第一次来K歌，称其为先生是对的，便如果己知道他是黄总、胡总、或张局长、谭处长，再称他为先生就不恰当了，因而我们必须要求服务人员记住老顾客的姓氏和职称、职务，并以此相称呼。在平时接待工作中一般不称客人为同志、书记。

　　二、夜场招聘问候语例句：先生，您好!早上好!中午好!晚上好!圣诞好!国庆好!中秋好!新年好!

　　问候语应该把握时机，一般在客人离你1.5米的时候进行问候很为合适。对于距离较远的客人，只宜微笑点头示意，不宜打招呼。

　　对客人光有问候，没有点头或鞠躬的配合，是不太礼貌的。例如，一些夜场的服务人员在客人询问还有没有座位的时候，仅仅用一个远端手势表明位置，没有语言上的配合，甚至只是努努嘴来打发客人，这样就显得很不礼貌。

　　征询语确切地说就是征求意见询问语。例句：先生，您看现在可以切歌吗?先生，您的酒可以开了吗?先生，这个盘可以撤了吗?小姐，您有什么吩咐吗?小姐，如果您不介意，我把您的座位调整一下好吗?

　　征询语常常也是服务的一个重要程序，如果省略了它，会产生服务上的错乱。征询语运用不当，会使顾客很不愉快。服务员在撤盘的时候，应该运用征询语。对此我很有感触：在有些就K歌中，东方魅力我盛放在就餐盘中的菜点，还没食用，杭州很好的ktv，服务员既不征询，也不打招呼，就把盘子撤走了，真是夺我口中食啊!

　　1、注意客人的形体语言，例如，当客人东张西望的时候，或从坐位上站起来的时候，或招手的时候，都是在用自己的形体语言表示他有想法或者要求了。这时服务员应该立即走过去说撓壬?小姐，请问我能帮助您做点什么吗?先生/小姐，您有什么吩咐吗?